Voor mij gaat sales niet altijd over verkopen
Sales en business development gaan voor mij niet alleen over verkopen. Het gaat erom te begrijpen wat een klant nodig heeft, waar kansen liggen en of je samen tot een oplossing kunt komen die voor beide partijen werkt.
Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar in sales draait het al snel om het binnenhalen van een deal. Voor mij begint het ergens anders: begrijpen wat iemand nodig heeft, ontdekken wat er werkelijk speelt en samen bepalen welke oplossing past.
Die nieuwsgierigheid naar mensen zat er bij mij al vroeg in. Als kind stelde ik veel vragen en wilde ik begrijpen waarom mensen deden wat ze deden. Later, in sales, ontdekte ik hoe belangrijk die nieuwsgierigheid is.
Die nieuwsgierigheid is nog steeds de basis van hoe ik naar sales en business development kijk: goed luisteren, doorvragen en begrijpen wat een klant écht nodig heeft.
Het begon met een stapel bioscoopbonnen en een deurbel
Ik was vijftien toen ik begon met het verkopen van bioscoopbonnen, deur aan deur.
Van huis naar huis. Aanbellen, wachten tot iemand opendoet en dan het gesprek aangaan.
Daar begon mijn reis in New Business.
Ik vond het interessant om te ontdekken wie er voor me stond. Daar ontdekte ik iets wat me later in mijn hele commerciële loopbaan is bijgebleven:
Goede verkoop begint met oprechte interesse in de ander.
Van telefoon naar accountmanagement
In het accountmanagement werd mijn werk een stuk dynamischer. Naast bellen en afspraken bezoeken, ging ik ook zelf op pad om nieuwe bedrijven te benaderen.
Op industrieterreinen stapte ik pand voor pand naar binnen om nieuwe contacten te leggen. Dat betekende zelf initiatief nemen, onbekende bedrijven aanspreken en steeds opnieuw kansen proberen te creëren.
De week begon met plannen en prioriteiten bepalen. Aan het einde maakte ik de administratie op en keek ik terug op de resultaten.
Nieuwsgierig naar wat allemaal verkocht kon worden
Tijdens mijn studie Commerciële Economie besloot ik op onderzoek uit te gaan en te ontdekken waar commerciële kansen lagen en hoe je die kunt benutten. Ik kwam in aanraking met uiteenlopende producten en diensten: van creditcards en groene stroom tot advertenties, telefoonabonnementen, print- en kopieerapparatuur, websites, zakelijke telecom, detachering en IT-trainingen.
Juist die diversiteit vond ik interessant: B2C én B2B, van kleine transacties tot complexe deals.
Iedere markt, klant en verkoop vroeg om een andere aanpak. Van acquisitie en behoefte achterhalen tot onderhandelen en deals sluiten. Zo leerde ik steeds beter schakelen tussen verschillende commerciële uitdagingen.
“Juist deze afwisseling heeft mijn commerciële blik gevormd“
Van accountmanagement naar business development
Bij 4dotnet verkocht ik IT-opleidingen en externe IT-capaciteit. Nieuwe klanten binnenhalen was niet altijd eenvoudig. Daarom bedacht ik twee aanvullende diensten die als binnenkomer konden dienen: een QuickScan en een strippenkaart voor consultancy.
Met deze diensten konden klanten op een laagdrempelige manier kennismaken met 4dotnet en werd het makkelijker om bij nieuwe klanten binnen te komen.
Het idee was simpel: Eerst een relatie met de klant opbouwen en vanuit daar verder kijken naar commerciële mogelijkheden.
Richting eigen onderneming
Ik was nieuwsgierig naar wat er allemaal komt kijken bij het ondernemerschap. Niet alleen hoe je klanten vindt en opdrachten binnenhaalt, maar juist ook alles wat daarachter zit.
Wat moet je regelen? Waar moet je rekening mee houden? En welke keuzes moet je maken als je zelf aan het roer staat?
Ik wilde dat niet alleen van dichtbij meemaken, maar zelf ontdekken. Pionieren, dingen uitzoeken en ervaren wat er komt kijken bij het opbouwen van een eigen bedrijf.
Daarom startte ik Coöperatie The Data Migration Company UA en NEWBSALES
Wat ik meeneem naar NEWBSALES
De nieuwsgierigheid waarmee ik ooit begon, vormt nog steeds de basis van mijn werk. Met NEWBSALES help ik salesprofessionals en organisaties om zelf commerciële kansen te herkennen, te ontwikkelen en verder te laten groeien.
Benieuwd hoe je daar zelf sterker in kunt worden?